Zscaler Digital Experience

Для измерения и улучшения цифрового опыта в облачной и гибридной рабочей среде требуется единое представление показателей производительности приложений, CloudPath и конечных точек. Zscaler Digital Experience — это независимая облачная служба, часть крупнейшего в мире облака безопасности, которая анализирует, устраняет неполадки и ликвидирует проблемы взаимодействия с пользователем. 

Оценка цифрового опыта

Оценка цифрового опыта Zscaler предоставляет информацию о цифровом опыте, чтобы вы могли понимать, диагностировать и улучшать проблемы взаимодействия с пользователем в вашей организации. Оценка помогает выявлять аномалии производительности с помощью машинного обучения и получать предупреждения с конкретными действиями. Оценка ZDX использует шкалу от 0 до 100, где более низкие баллы показывают плохой опыт, а более высокие баллы означают хороший опыт. Вы можете создать базовый балл по сравнению с коллегами и получать оповещения при обнаружении низкой производительности. 

Мониторинг приложений для повышения производительности

Используйте масштаб платформы Zscaler и интеграцию с ZIA и ZPA для постоянного мониторинга производительности SaaS и частных приложений. Получайте оповещения о показателях приложений, сети и конечных точек, а также о результатах ZDX. Вы можете создавать настраиваемые оповещения, используя гибкие критерии, и выбрать получение уведомлений по электронной почте или их отправку в ваши инструменты ITSM, такие как ServiceNow, через интеграцию с веб-перехватчиками. Используйте предварительно настроенные мониторы приложений или создавайте собственные мониторы на облачном портале, чтобы включить мониторинг для всех или части пользователей, отделов. Zscaler Digital Experience помогает вам быть в курсе доступности приложений и времени отклика для каждого пользователя, независимо от его местоположения. 

Аналитика CloudPath

CloudPath Analytics предоставляет информацию о производительности сети, постоянно отслеживая каждый переход в Интернет и сеть между пользователем и приложением. Предварительно настроенные информационные панели позволяют быстро выявлять и устранять проблемы с сетью с позиции пользователя. Служба ZDX обеспечивает полную видимость туннелируемого трафика через облачную платформу Zscaler Zero Trust Exchange. ZDX объединяет сетевые трассировки от пользователя к облаку Zscaler, от облака Zscaler к пользователю и от облака Zscaler к приложению, чтобы предоставить вам полное сквозное представление фактического пути трафика между пользователем и приложением. Аналитика CloudPath предоставляет подробные сведения о показателях производительности сети, включая задержку, потерю пакетов для приложений, защищенных ZPA. 

Мониторинг конечных точек

Мониторинг конечных точек ZDX позволяет постоянно отслеживать и визуализировать события конечных устройств и показатели работоспособности системы, включая ЦП, память, уровень сигнала Wi-Fi и пр. Вы можете определить детальные правила оповещения с пороговыми значениями для отслеживания изменений производительности конечных точек. Настройте отправку уведомлений по электронной почте или в инструменты ITSM. 

Мониторинг UCaaS

Повышайте эффективность и производительность ИТ-команд благодаря интегрированному представлению данных телеметрии. Данные покажут работоспособность приложений, сети и устройств в сочетании с качеством аудио- и видеозвонков и качеством обмена данными из Microsoft Teams и служб Zoom.