Opsgenie

Функции и особенности Atlassian Opsgenie:

• Решение не позволит упустить важные напоминания. Opsgenie способен группировать разные объявления, исключать из входящих не нужную или лишнюю информацию, а затем доставить уведомление адресату, посредством различных каналов. 
• Настройка расписаний и нелинейный сценарий. Решение позволяет настраивать расписания, под каждую дежурную смену, и управлять переадресациями уведомлений в зависимости от активной смены. Это необходимо для распределения нагрузки и распределения различных источников между рабочими группами.
• Аналитика и отчеты. Пользователь или руководитель, может получить ценную аналитическую информацию которая оперативно обновляется. Это может быть полезным, при оценке эффективности работы отделов, а также для улучшения рабочих процессов и взаимодействия с оповещениями.
• Инциденты. Широкий набор статистических данных, позволяет отслеживать все коммиты и соотносить их с возникающими инцидентами прямиком через интерфейс Opsgenie.
• Интеграция. Opsgenie поддерживает интеграцию с более 200 решениями, созданными для мониторинга активности, чатов, ITSM и решениями для совместной работы. Естественно, решение имеет полную интеграцию с остальными инструментами Atlassian. Развитая система правил и распределения прав, позволяет отправлять уведомления именно тем ответственным сотрудникам, которые сейчас находятся на месте. Таким образом, возникшая проблема, не будет лежать а будет сразу решена.

Продвинутая система назначения ответственного специалиста и установки расписания, позволяет уведомлять активных в данный момент сотрудников по разных каналам связи. Среди возможностей отправки уведомлений, доступны смс-сообщения, письма на электронную почту, звонок по телефону, непосредственно в интерфейсе панели управления, а также посредством push-уведомлений на смартфон сотрудника в установленном мобильном приложении Opsgenie. В случае, если уведомление не было прочитано или замечено, программа будет продолжать напоминать, до тех пор, пока проблема не будет решена.

Реагируйте на предупреждения, инициируя соответствующие действия непосредственно из приложения Opsgenie. В дополнение к действиям по умолчанию для предупреждений, таким как «Добавить примечание» и «Закрыть», вы можете отвечать на предупреждения, выполняя определенные и корректирующие действия. Например, вы можете пропинговать или перезагрузить сервер или создавать заявку на обслуживание одним нажатием кнопки.

Создайте политики действий, которые автоматически запускают диагностику или исправления в ответ на входящие предупреждения. Благодаря интеграции с AWS Systems Manager или другими сторонними платформами автоматизации, Opsgenie будет запускать ваши книги ответов, когда оповещение соответствует вашим заранее заданным критериям. Система может предпринять корректирующие действия, не привлекая пользователей к действию. Это позволить снизить утомляемость специалистов, предупреждая повышение вероятности допущения ошибки.