Отримуйте програмне забезпечення протягом декількох хвилин з моменту розміщення замовлення! Автоматична система працює цілодобово 24/7
Отримуйте програмне забезпечення протягом декількох хвилин з моменту розміщення замовлення! Автоматична система працює цілодобово 24/7

"Оператор"

Виробник:
Aurus

«Оператор» - допомагає персоналу Reception, секретарям і операторам контакт-центру швидко розподіляти вхідні дзвінки по співробітниках компанії.

"Оператор"
"Оператор"
Ціни
Опис продукту
Відгуки
Статтi
Іде завантаження...
Іде завантаження...
Іде завантаження...
Іде завантаження...

На даний момент відгуків немає.

Залишити відгук
ім'я:* [авторизуватись]
E-mail:
текст відгуку:*
оцінка:

* - Поля, обов'язкові для заповнення
Іде завантаження...
Ціни
Іде завантаження...
Опис продукту
Іде завантаження...
Відгуки
Іде завантаження...
Статтi
Іде завантаження...
ліцензії
 
Одна серверная лицензия на модуль "Оператор"
Ціни надаються за запитом

Модуль «Оператор» - зручний помічник персоналу ресепшн або операторам контакт-центру для розподілу вхідних викликів по співробітниках компанії.

Підказка при перекладі виклику

При вхідному дзвінку ресепшіоніст автоматично отримає підказку зі 

списком співробітників, яким  найчастіше  переводяться виклики від абонента, що телефонує і статусом їхньої присутності. Все, що йому залишиться - клікнути на одного з них для переадресації дзвінка.

Якщо той, хто телефонує назвав іншого співробітника, його можна швидко знайти в цьому ж інтерфейсі і перевести дзвінок.

оператор1.png

Коментарі до дзвінків






При вхідному дзвінку оператор відразу бачить коментарі до абонента, залишені іншими операторами.

Інтелектуальний автоматичний розподіл викликів

Кожен співробітник може скласти персональний список «своїх» абонентів (свої номери АОН), дзвінки від яких будуть автоматично, минаючи операторів (співробітників Reception), перенаправлятися на його телефон.

Причому, персональний список може як редагуватися вручну, так і автоматично синхронізуватися з адресною книгою MS Outlook.

Таким чином, Ви отримуєте віртуальний "прямий номер" - дзвонять на номер компанії, а на дзвінок відповідаєте Ви.

Функціонал автоматичної переадресації вхідних викликів може бути отриманий при інтеграції з ПО Cisco UCCX / UCCE, доступним в складі Cisco UCM / BE6000.

Список співробітників для пошуку і розподілу викликів імпортується з будь-якої сторонньої інформаційної системи і оновлюється автоматично за заданим розкладом.