Jitbit Help Desk

За допомогою програми користувачі можуть контролювати листи, які надсилаються на електронну пошту та керувати іншими заявками із сервісу підтримки. Програмне забезпечення працює локально та у хмарному просторі. Платформа функціонує на мобільних пристроях Android та гаджетах на базі iOS. Система в локальному та в хмарному варіанті має REST API, що дозволяє спростити інтеграцію із зовнішніми ресурсами, такими як електронна пошта, Active Directory, Google Drive та інші програми. Jitbit HelpDesk базується на машинному навчанні, і тому завдання автоматизуються, основний акцент спрямовується на обслуговування клієнтів, а не на повсякденні шаблонні завдання бек-офісу.

Інтерфейс користувача відрізняється простотою, зрозумілими функціями. Платформа має міні-сторінки для адміністратора, які покращують пошук. Візуальний вид програми налаштовується індивідуально під Ваші потреби, Ви можете урізноманітнити базу стилів CSS, розширити колірну гаму, яка буде відповідати кольорам бренду організації.

JitBit HelpDesk надасть можливість отримати детальну інформацію про квитки. Вам буде доступне впорядкування заявок, з урахуванням тегів та категорій, перегляд заявок, вибраних за допомогою фільтра. Фільтрація сприяє позначенню важливості у системі маршрутних квитків. Програма допоможе створити базу знань, генерувати звіти. Аналітичні звіти вже вбудовані у систему.

Які плюси використання JitBit HelpDesk:

• можливість створювати звіти та керувати ними;
• простота функціональних опцій служби підтримки;
• удосконалення процесу управління квитками;
• можливість взаємодіяти з іншими програмами завдяки зручній інтеграції;
• індивідуальні налаштування;
• багатомовна платформа.