Jitbit Help Desk

С помощью программы пользователи могут контролировать письма, которые присылаются на электронную почту и управлять другими заявками из сервиса поддержки. Программное обеспечение работает локально и в облачном пространстве. Платформа функционирует на мобильных устройствах Android и гаджетах на базе iOS. Система в локальном и в облачном варианте обладает REST API, что позволяет упростить интеграцию с внешними ресурсами, такими как электронная почта, Active Directory, Google Drive, другие программы. Jitbit HelpDesk базируется на машинном обучении, и поэтому задачи автоматизируются, основной акцент направляется на клиентское обслуживание, а не на повседневные шаблонные задачи бэк-офиса.

Пользовательский интерфейс отличается простотой, понятными функциями. Платформа имеет мини-страницы для администратора, улучшающие поиск. Визуальный вид программы настраивается индивидуально под Ваши потребности, Вы можете разнообразить базу стилей CSS, расширить цветовую гамму, которая будет соответствовать цветам бренда организации.

JitBit HelpDesk даст возможность получить подробную информацию о билетах. Вам будет доступно упорядочивание заявок, с учетом тегов и категорий, просмотр заявок, выбранных посредством фильтра. Фильтрация способствует обозначению важности в системе маршрутных билетов. Программа поможет в создании базы знаний, генерировании отчетов. Аналитические отчеты уже встроены в систему.

Какие плюсы использования JitBit HelpDesk:

• возможность создавать отчеты и управлять ими;
• простота функциональных опций службы поддержки;
• совершенствование процесса управления билетами;
• возможность взаимодействовать с другими приложениями благодаря удобной интеграции;
• индивидуальные настройки;
• многоязычная платформа.