3CX

Преимущества 3CX:

3CX способна поддерживать до 8 единовременных звонков. Вы всегда можете настроить, где именно комплекс будет установлен (данная операция не займет и пяти минут), какие SIP-транки и IP-телефоны необходимо задействовать. При этом вы буквально сразу сможете заметить экономичность этой системы, в том числе и в плане денежных расходов. При помощи PBX Express вы сможете провести установку на облачном сервере, а мастер установки будет полезен при использовании локальной системы.

Поддержка не только локальной, но и облачной среды

С Hyper-V или VMware вы можете легко провести серверную виртуализацию IP-АТС. Если вам не требуется крупномасштабная станция, то воспользуйтесь наиболее доступными программно-аппаратными решениями от Intel NUC, Shuttle, Zotac Zbox и Gigabyte. К вашим услугам утилиты для создания резервных копий и восстановления, которые понадобятся для переноса АТС на новую виртуальную или локальную серверную установку.

«Облачный» сервис

Легко управляйте IP-телефонной станцией не только в привычной, но и в виртуальной среде. Пользуйтесь всеми преимуществами бюджетных «облачных» серверов (стандарт VPS-хостинг для Linux), предоставляемых многими известными компаниями. Получите возможность ежемесячной оплаты всей АТС, исключая необходимость платить за всех пользователей в отдельности, а также оформлять контракты на долгое время. Альтернативное решение – контролируемый партнерский хостинг 3CX, на котором вы сможете разместить свою АТС.

Всего за пару минут вы можете развернуть 3CX на необходимом компьютере с предустановленной ОС Windows/Linux или виртуальной машине Hyper-V или VMware. К тому же эту телефонную станцию возможно виртуализировать в «облачном» сервисе Google Cloud, OVH и т.д. Скоростная автоматическая настройка IP-телефонов, шлюзов, SIP-транков и софтфонов всего за несколько минут реального времени.

Автоматическая настройка IP-телефонов, шлюзов, SIP-транков

При подключении шлюза или IP-телефона к сети 3CX самостоятельно проведет его настройку, что сэкономит драгоценное время и облегчит вашу задачу, ведь больше не придется подолгу изучать все нюансы работы с аппаратурой. Используйте уже готовые структуры, подходящие ко многим SIP-операторам, и полноценную техподдержку 3CX, чтобы быстро и легко подключить SIP-транк.

Простое администрирование IP-телефонов и софтфонов

Управляйте своими IP-телефонами непосредственно с панели администрирования. Загружайте обновления прошивки для всех мобильных устройств сразу при помощи пары кликов. Можете забыть о всех трудностях – поддержка IP-телефонии гарантируется. Настройка конфигураций и клиента 3CX происходит при помощи файла, который будет вложен в электронное письмо, а также он будет сразу же обновляться при появлении новой версии.

Экономичность

У вас появится отличная возможность неплохо сэкономить на финансовых расходах. Все ваши удаленные специалисты, а также работники, которым нужно связаться с кем-либо из вашего же офиса, смогут осуществлять совершенно бесплатные звонки.

Самая бюджетная АТС

Привычные АТС и системы «из коробки» редко масштабируются. Вы всего лишь добавили несколько внутриофисных номеров, а счета за лицензии уже начали неумолимо расти, процессор больше не справляется с нагрузкой, незанятых портов почти нет. С виртуальными телефонными станциями легко попасть на долгосрочный договор, который будет совершенно невыгоден вашей компании (поминутная тарификация всех внутриофисных звонков). Но 3CX избавит вас от этого. Пользуйтесь услугами проверенного провайдера или же установите АТС на собственном «облаке».

Онлайн-совещания

Зачем каждый раз тратить время и средства на командировки для сотрудников, если есть возможность устроить конференцию при помощи интернета? С 3CX ваши специалисты смогут поддерживать связь друг с другом, где бы они ни находились. Высококачественное подключение во время онлайн-совещаний обеспечивает инновационная система 3CX WebMeeting на основе WebRTC.

3CX обладает индикатором присутствия, возможностью отправки факсов и голосовых сообщений на электронную почту, чатом, и, конечно же, инструментом для создания веб-совещаний. Встроенные клиенты 3CX можно установить как на стационарные компьютеры и ноутбуки, так и на смартфоны/планшеты, позволяя использовать весь потенциал 3CX вне зависимости от типа устройства. Все эти опции будут доступны вам бесплатно, а также не понадобится загружать множество дополнительных инструментов.

Индикатор присутствия

Вы всегда будете знать, смогут ли ответить на ваш звонок коллеги, что очень актуально при общении с удаленными специалистами. Если вам необходимо сконцентрироваться на определенной задаче, и вы хотите, чтобы из коллег вас никто не беспокоил, просто установите нужный статус-индикатор, и все.

Отправка и получение факсов и голосовых сообщений на электронную почту

Все факсы будут преобразованы в документ PDF и отправятся на почту уже без необходимости использовать сервера факсов. Похожим способом происходит обработка голосовых сообщений, которые открываются в качестве звуковых файлов.

Быстрое общение при помощи чата

Простой текстовый чат поможет вам легко общаться друг с другом без необходимости скачивать и устанавливать дополнительно ПО. Сотрудники, использующие клиент 3CX для Windows, Mac, iOS и Android, получат возможность принимать сообщения (текст) и отвечать на них.

Также все пользователи 3CX смогут использовать номер, который принадлежит их офису, из совершенно любого места при помощи VoIP-клиента. Вы сможете принимать все входящие звонки, которые поступают на офисный телефон, и при необходимости переключить их на других сотрудников.

VOiP-клиенты для Android и iOS

В комплекте с 3CX обязательно идут связанные с ней стандартные VoIP-клиенты, всегда поддерживающие актуальные обновления. Они обладают специальным туннелем, который помогает избегать трудностей с удаленным брандмауэром. Все ваши вызовы, как из 3G, так и из WiFi-сети, будут надежно защищены. Также клиенты для мобильных устройств на Android и iOS способны поддерживать систему PUSH, что поможет сэкономить часть заряда аккумулятора в режиме ожидания.

Просто установить и начать работать

VoIP-клиенты 3CX для мобильных устройств просто устанавливаются и настраивается. Основное конфигурирование происходит автоматически при помощи панели администрирования 3CX, что должно уменьшить число запросов в техническую поддержку. Интегрированный туннель позволит исходящей информации и звонкам от пользователей 3CX проходить через брандмауэр без каких-либо ограничений.

Клиенты для ПК на Mac и Windows дают возможность управлять звонками не только на рабочем месте через CTI и стационарный телефон, но и удаленно через другое устройство (например, ноутбук). Установка клиентов не означает дополнительные растраты на очередные лицензии – данные инструменты являются полноценной частью всего комплекса. Так как их достаточно просто установить и использовать, клиенты будут полезны и администрации, и обычным работникам.

Софтфоны

При помощи софтфонов для ПК вы сможете контролировать обычные звонки и АТС (совершать их, отвечать) непосредственно с рабочего стола компьютера, даже если вы находитесь в дороге. А используя гарнитуру с клиентом 3CX, вы сможете и вовсе забыть о стационарном телефонном устройстве.

Управляйте звонками через операторскую консоль 3CX

3CX обладает специальной операторской консолью (3CX Switchboard), которую возможно настроить для наиболее удобного управления и слежения за всеми вызовами. Целых 5 режимов для вывода звонков на экран отлично подходят для любого сотрудника вашей компании.

Совмещение с Office 365, Google, Outlook и CRM

Совершайте вызовы сразу из своего CRM-приложения. Если же звонок входящий, то система сопоставит его с клиентским номером из своей базы и привяжет к журналу. История звонков, где будет указана продолжительность разговора, поможет составить крайне детальные отчетности об общении ваших пользователей и работников.

3CX обладает функцией для создания онлайн-конференций. Общайтесь при помощи видеосвязи в реальном времени, экономя не только огромное количество времени, но и финансовых ресурсов. Начать такое совещание очень легко – лишь несколько кликов, и совещание уже идет! Для этого не понадобится установка никаких дополнительных инструментов – только 3CX.

Онлайн-совещания при помощи WebRTC

Используйте все возможность новейшей системы Google WebRTC для общения через видео со звуком, и все это в вашем браузере! Не нужно устанавливать никакой сторонний софт - просто подключитесь к необходимому обсуждению в своем браузере.

Онлайн-конференции для компаний любого масштаба

Какой бы ни была ваша организация, не стоит пренебрегать возможностью живого обсуждения через интернет. И можете забыть об оформлении подписок на долгий срок для всех сотрудников в отдельности, число пользовательских записей теперь не ограничивается. Вам понадобится лишь бюджетная аппаратура, поддерживающая открытые стандарты.

Новейшие технологии для продуктивного труда

3CX WebMeeting – встроенный модуль 3CX, способный поднять производительность ваших специалистов. Такой эффект достигается ввиду работы через браузер и при помощи WebRTC. Ваши сотрудники смогут поучаствовать в любой видеоконференции, где бы те ни были, и для этого не нужна долгая регистрация.

Сравнение версий:

Функции	Standard	Pro	Enterprise
Добавочные номера	Без ограничений	Без ограничений	Без ограничений
Количество одновременных вызовов	> 1024	> 1024	> 1024
Журнал вызовов
Перевод вызова при занятости и отсутствии ответа
Маршрутизация вызовов DID
Автосекретарь / IVR
Голосовая почта / Музыка на удержании
Центральная телефонная книга
Перевод вызова
Индикация голосовых сообщений (MWI)
Одновременный вызов добавочного и мобильного номера
Автоматический возврат вызова при занятости
Поддержка SIP-транков и шлюзов
Конфигурация с гарнитурой Sennheiser
Поддержка кодеков (G711, G722, GSM, Speex, ILBC)
Поддержка кодеков G729
Собственный FQDN
Индикация статуса (BLF)
Отчеты о вызовах
Парковка и перехват вызова
Очереди вызовов
Запись вызова
Интерком и пейджинг
Управление записями вызовов
Настройка индикации BLF от клиентов
Веб-консоль управления
Автоматическая инициализация устройств
Статус системы в реальном времени в веб-интерфейсе
Встроенный веб-сервер
Удобное резервное копирование и восстановление
Контроллер SBC для настройки удаленных абонентов
Совместимость с VMWare и Hyper V
Резервное копирование по расписанию
Соединение удаленных АТС 3CX (мосты)
Восстановление по расписанию
Встроенные средства отказоустойчивости
Лицензия резервирования
Индикация присутствия
Голосовая почта на e-mail
Расширенные правила переадресации
Настройка конференц-вызовов
Расширение браузера Click2Call
Виртуальный факс (PDF на e-mail)
Встроенный факс-сервер
Статусы пользователей в удаленных офисах
Call Flow Designer
Расширенные алгоритмы очереди
Расширенные отчеты о вызовах
Статистика очереди в реальном времени
Отчеты об очередях
Вклинивание, прослушивание, подсказывание
Определение имени абонента в очереди по Caller ID
Использование API клиентов 3CX
Привязка корпоративной телефонной книги к LDAP / ODBC
Синхронизация телефонной книги с Microsoft Exchange
Контроль очереди в реальном времени
Информационная панель колл-центра
Панель оператора, администратор очереди
Поиск записей вызовов
Подключение и отключение операторов очереди
Поддержка внешних операторов очереди
Обратный вызов
CRM-интеграция и скриптовый интерфейс
Предупреждения и отчеты SLA
Клиент Android
Клиент iOS
Клиент Windows
Клиент Mac
Веб-клиент
Управление клиентом 3CX с консоли
3CX Tunnel для обхода NAT
Автоматическая инициализация “Plug & Play”
Сетевое управление телефонами с консоли
Удаленная перезагрузка телефонов
Сетевое обновление и управление прошивками
Поддержка популярных SIP-телефонов
Office 365 (только адресная книга)
Microsoft Outlook
TAPI
Office 365
Salesforce
Microsoft Dynamics
Microsoft Exchange 2013 / LDAP / ODBC
SugarCRM
Google Contacts
Exact
Zendesk
Freshdesk
act!
Datev
Модуль отельной АТС
Сертификация Fidelio
Совместимость с Mitel
Многолинейный TAPI
WebRTC без плагинов
Создание конференции “в один клик”
Запись конференций
Удаленное управление и поддержка
Демонстрация рабочего стола
Неограниченное количество пользователей
Количество одновременных участников конференции	10	50	100